友客來(lái)：私域流量是未來(lái)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)能力

2020 年 Q2 騰訊首次將“私域”寫進(jìn)財(cái)報(bào)，行業(yè)定義 2020 年為私域業(yè)態(tài)元年。有人把私域比喻“魚塘”，如果把客戶比作魚兒，在過(guò)去，你會(huì)發(fā)現(xiàn)總是“魚兒來(lái)了，魚兒又走了”。

為了留住魚兒，第一，我們應(yīng)該先建一個(gè)魚塘計(jì)劃，通過(guò)微信與每個(gè)用戶建立連接并標(biāo)簽數(shù)字化；

第二，不要一開始就賣貨，而是應(yīng)該構(gòu)建客戶信任、構(gòu)建客戶情感，制定“養(yǎng)魚計(jì)劃”；

第三，是社交裂變，這時(shí)候可以開始制定“捕魚計(jì)劃”；

第四，消費(fèi)者形成品牌信任，也就是基于會(huì)員體系的“漁場(chǎng)效應(yīng)”；

第五，跟其它品牌的私域流量場(chǎng)景生態(tài)共享，實(shí)現(xiàn)“因?yàn)橛袧O，年年有余”。

如何讓魚兒來(lái)到魚塘，我們需要一些工具來(lái)輔助，友客來(lái)私域獲客方案可以免費(fèi)體驗(yàn)。

企業(yè)為什么要做私域？

降低獲客成本

現(xiàn)今公域流量的運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越貴，企業(yè)如果要從公域渠道進(jìn)行引流，需要支付許多費(fèi)用。而且辛苦引流來(lái)的客戶購(gòu)買后，可能就會(huì)立即流失，后續(xù)依舊需要再支付費(fèi)用重新引流。而經(jīng)營(yíng)自己的私域流量后，企業(yè)無(wú)需付費(fèi)，就可以將信息推送給客戶，而且可以多次觸達(dá)。減少引流獲客的成本，還能起到很好的轉(zhuǎn)化效果。 

提升復(fù)購(gòu)率

將客戶聚集在自己的私域流量池后，企業(yè)通過(guò)發(fā)朋友圈、客戶群群發(fā)等方式，就能與客戶聯(lián)系互動(dòng)，直接就能給客戶推送產(chǎn)品信息，促進(jìn)客戶復(fù)購(gòu)，還節(jié)省宣傳成本。

減少客戶流失

建立了私域流量后，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，可以增加客戶黏性和客戶忠誠(chéng)度，從而保證其不容易流失。

塑造品牌形象

構(gòu)建私域流量池后，客戶能夠近距離地感受到企業(yè)服務(wù)，還能與其它客戶在一起交流，無(wú)形中增強(qiáng)了客戶對(duì)品牌的認(rèn)知感，從而也建立了良好的企業(yè)形象。 

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