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2021年伊始,私域運營仍舊是行業(yè)關注的重要話題。越來越多的企業(yè)在使用小程序、企業(yè)微信運營自己的品牌,私域工具幫助企業(yè)和品牌留住了自己的客戶,也打開了更大的想象空間。
如何把顧客留住,和他們創(chuàng)造更多的連接點,這些無比重要。
2020年,小程序?qū)嵨锷唐方灰自鲩L了 154%,商家自營小程序 GMV 同比提升了 255%。企業(yè)微信上已有的真實企業(yè)與組織數(shù)超過 550 萬,活躍用戶數(shù)也超過 1.3 億,連接了 4 億微信用戶。
越來越多的企業(yè),在通過微信建立和鞏固私域,尋找新的增長,建立自己的企業(yè)品牌。
百果園:有人情味的水果連鎖店,連接7000萬會員
在全國擁有 7000 萬會員的百果園,在探索新零售的兩周年線上銷售額達20億元。百果園在全國擁有 4000 多家門店,但在用戶交互上,微信社群才是它們的核心“場”。 每一個導購都會用企業(yè)微信為顧客提供服務,顧客也沉淀在了企業(yè)微信中,百果園通過企業(yè)微信構(gòu)建了自己的 SCRM 系統(tǒng)。在這過程中,企業(yè)微信就是賦能員工與“團長”,滿足用戶個性化需求的“利器”。
在百果園,品牌總部和門店、顧客的關系是清晰的?偛坑霉ぞ哔x能門店,門店通過營銷觸達顧客、服務顧客,同時門店也會從顧客側(cè)獲取更多的數(shù)據(jù)反饋,將顧客資產(chǎn)進一步在總部沉淀。
這種一對一連接的方式幫助品牌實現(xiàn)消費者洞察,讓品牌能從底層交易數(shù)據(jù)中更高效地提煉消費者需求。
貢族黑茶:5000+會員分銷裂變收益,打造民族飲品
貢族黑茶是湖南安化縣水龍茶業(yè)公司旗下一個專營茶葉禮盒套裝的商城小程序,上線僅3個月,分銷總金額突破580萬。
貢族黑茶在分析市場行情后,找到了現(xiàn)在經(jīng)營社群最有效手段--分銷裂變,首先借助寶盒小程序搭建了一個分銷商城小程序作為線上銷售平臺,直接在線上做品牌運營推廣。
接下來,貢族黑茶巧用拼團活動打造爆品,引流客戶;還設置多款產(chǎn)品分銷,讓分銷商可以自助賣貨賺取傭金 ,把客戶變成業(yè)務員可以賺取更多收益。在搭建好平臺的同時,也給予分銷商更多的支撐,帶動產(chǎn)品不斷裂變推廣,以此帶動更多業(yè)績收益。
寶盒小程序后臺還可以查看小程序的用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù),這些細小數(shù)據(jù)能讓商家更懂用戶,從而對顧客進行精準運營,給用戶發(fā)券設置更多營銷活動,提供更有溫度的服務。
對于以微信小程序為橋梁,鏈接品牌和用戶的貢族黑茶來說,新零售的未來是“人+系統(tǒng)”。
利用小程序建立企業(yè)品牌,無疑成為當今企業(yè)商家最快的冷啟動模式,企業(yè)定制小程序,選擇好的小程序開發(fā)公司,一鍵即可搭建擁有,點擊了解
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秦農(nóng)網(wǎng)
小鎮(zhèn)合作社蛻變?nèi)珖r(nóng)特產(chǎn)品牌
打通了線上線下的生意閉環(huán)
5000+
輕松招納會員
70%
實現(xiàn)業(yè)績增長
可可媽母嬰店
手工作坊升級線上品牌分銷網(wǎng)站
讓消費者主動變成銷售員
10倍
分銷用戶增長
1200萬
總業(yè)績突破
同和牛奶
批發(fā)店打造移動電商新模式
深耕本地化社群+團購
30+萬
2個月銷售額
12億
微信用戶數(shù)
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